Die schnelle, sorgfältige und qualitative Lösung sämtlicher Problemstellungen unserer Mitglieder verstehen wir als unsere wichtigste Aufgabe innerhalb von UnisonSteadfast.
Qualität beginnt bei jedem einzelnen Mitarbeiter. Wir arbeiten deshalb innerhalb unserer Teams eng zusammen und verstehen die Kommunikationsförderung hierbei als wichtiges Gut. Eine fest etablierte Vertretungsregelung ermöglicht es uns auch in Ausnahmesituationen eine gleichbleibende Betreuung mit Verantwortungsbewusstsein zu gewährleisten.
Durch regelmäßige Weiterbildungen zu den sich schnell verändernden Märkten sowie garantierte Weiterbildungsbudgets fördern wir zudem die stetige Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
Eine offene Fehlerkultur ist ein fester Bestandteil unserer Arbeit. Fehler werden nicht verschwiegen, sondern als Startschuss eines Optimierungsbedarfs gesehen. Nur durch die Analyse und Behebung können wir sicherstellen, dass das Qualitätsniveau keine Veränderung erfährt
Eine gleichbleibende Servicequalität bei sich schnell verändernden Märkten liegt in unserem Fokus. Die Problemstellungen unserer Kunden, Makler und Versicherer genießen hierbei unsere höchste Priorität. Problemstellungen rechtzeitig zu erkennen und bestmögliche individuelle Lösungen mit Präzision und Diskretion zu schaffen, verstehen wir als unsere Kernaufgabe.
Unsere ausgewählten Mitglieder pflegen selbigen Qualitätsanspruch, sodass ein hohes Qualitätsniveau innerhalb unserer globalen Community besteht. Unsere UnisonAcademy steht allen Partnern weltweit zur Verfügung. Hierüber organisieren wir einen regelmäßigen weltweiten Wissenstransfer zu diversen Fachthemen. Darüber hinaus fördern wir mit unserem Mitarbeiteraustausch-Programm UNEX einen interdisziplinären Fach- und Kulturaustausch auf internationaler Ebene.
Über unser jährliches Performance Rating ist zudem gesichert, dass eine fortlaufende Überprüfung des Qualitätsniveaus gegeben ist.